То, что средства обмена мгновенными сообщениями позволяют организовать эффективные коммуникации, известно уже давно. С некоторых пор аналитики все чаще стали говорить о том, что IM - это ещё и канал утечки конфиденциальных сведений, способ тратить рабочее время на личные переговоры, а также опасность занести в корпоративную сеть вредоносные коды. Предлагаем вашему вниманию очередные аналитические данные на эту тему...
Прежде всего, компания Akonix зафиксировала, что угрозы IM и P2P-сетям возросли примерно на 400%. Например, были зафиксированы 53 новых атаки, 22 новых варианта червя Kelvir, 3 новых разновидности червя Opanki и еще 3 - червя Oskabot.
Далее, организация IMLogic Threat Center зафиксировала рост числа атак с 20 в 2004 году до 571 во втором квартале 2005 года.
Наконец, совместное исследование InfoWatch и CNEWS позволило выявить не только распространенность средств IM (87% респондентов применяют их на своих рабочих местах, 64% использует IM для решения деловых вопросов), но и опасности нарушения конфиденциальности корпоративной документации именно через IM-каналы (около 2/3 пользователей допускают обмен секретной информацией через IM). Пожалуй, наиболее интересные сведения выявил вопрос о целях использования IM на рабочем месте. Деловые и личные вопросы с применением интернет-пейджеров решают 59% респондентов. 28% пользователей работают с этим средством коммуникаций для решения сугубо деловых вопросов и 5% - для личных вопросов.

Аналитикам удалось подтвердить расхожее мнение о том, большая часть интернет-аудитории (64%) в той или иной мере успешно использует IM для решения текущих деловых вопросов. Респонденты считают, что сетевые пейджеры обладают неоспоримыми преимуществами перед традиционными средствами коммуникаций (электронная почта, телефон): оперативность, неформальность, наглядность. Углубленные интервью с некоторыми пользователями выявили иерархию доверия между деловыми партнерами в зависимости от используемого канала общения. Телефон применяется на начальном этапе, когда доверие и заинтересованность в контакте (по крайней мере одной из сторон) достаточно низки. Начало связи по электронной почте свидетельствует о налаживании более тесных связей и появлении высокой степени заинтересованности. Обмен идентификационными номерами IM знаменует самый высокий уровень доверия, синергию деловых и дружеских отношений. Респонденты не скрывали, что запросы по интернет-пейджерам имеют более высокий приоритет выполнения, нежели полученные по электронной почте.
В заключение приводим выводы, к которым пришли эксперты InfoWatch и CNEWS. При сохранении существующих тенденций будущее IM представляется определенным. По прогнозам аналитиков в 2006 г. их популярность превзойдет даже электронную почту. Этот факт поставит компании перед необходимостью придания IM статуса официального средства делового общения. Статусная модернизация этого канала будет означать бурный рост IM-индустрии, в основном за счет появления сопутствующих приложений, в том числе в области защиты данных от внутренних и внешних атак. Последнее позволит превратить интернет-пейджеры в эффективное и безопасное средство деловых коммуникаций, которое будет способствовать решению актуальных задач и росту бизнеса...