Snarf - это небольшой add-on для Outlook (2003 или 2002, но не Express), разработанный в Microsoft Research. Занимает он всего 2 Мб, и скачать его можно со стандартной страницы отдела исследований софтверного гиганта:
http://www.research.microsoft.com/community/snarf/. Здесь можно получить любую дополнительную информацию (на английском языке).
Официально Snarf расшифровывается как "Social Network and Relationship Finder" (Искатель социальных связей и отношений). Однако на практике всё намного проще - Snarf позволит значительно оптимизировать процесс обработки электронных писем с помощью почтового клиента, а именно: обрабатывать более важные для пользователя письма раньше, чем менее важные. Как определить важность сообщения для каждого конкретного человека? На этот вопрос Snarf отвечает самостоятельно. Он подсчитывает количество сообщений, полученных от соответствующего контакта, например, в прошлом месяце, учитывает, на какое количество из этих писем пользователь ответил, и, исходя из результата, сортирует письма и отправителей. Естественно, если пользователь решит, что Snarf неверно расставил приоритеты, то он сможет легко переставить отправителей и соответствующие им письма вручную. Правда, сразу же отмечу, что преимущества работы со Snarf будут заметны лишь в том случае, если пользователь регулярно получает много писем и ведёт переписку с довольно большим числом адресатов (по мнению автора статьи, нужно хотя бы 10-15 адресатов и 50 писем в день). Более подробную информацию о технологической составляющей Snarf можно почерпнуть на странице Microsoft Research (в нижней части), где приведены ссылки на популярные статьи, посвященные проекту и научные публикации.
Установка Snarf занимает всего несколько секунд. Во время установки программа определяет, есть ли на компьютере пользователя .NET Framework. Если нет, то инсталлятор попробует установить его из Интернет. Сразу после запуска Snarf сканирует все входящие сообщения, чтобы определить "социальные связи". Длительность этого процесса зависит от количества накопленных пользователем сообщений, но в целом весь анализ занимает очень мало времени. Например, в моём ящике содержится около 2 тыс. входящих писем, а на их обработку потребовалось меньше 20 секунд.

Анализ сообщений
Одновременно с окошком, показным выше, появляется ещё одно.
Можно воспользоваться справкой. Здесь программа предлагает не скучать, пока идёт обработка входящей корреспонденции, и посмотреть, что умеет Snarf, нажав на кнопку помощи. Замечу, что смотреть возможности Snarf с помощью этой опции не имеет смысла, так как тут же откроется окно браузера и переправит пользователя на страницу, ссылка на которую дана в самом начале статьи.
Итак, Snarf установлен, почта проанализирована, от справки и помощи пользователь отказался, основное окно Snarf запущено и всё работает. Прежде всего, нужно обратить внимание, что Snarf ничего не меняет в самом почтовом клиенте, то есть Microsoft Office Outlook. Это очень приятно, так как настройка папок, страниц и интерфейса каждым пользователем осуществляется довольно долго, потом следует длительный период привыкания, а далее каждое изменение вызывает ужасное раздражение или, по крайней мере, некоторую тревогу (зависит от интенсивности работы с почтой :)).


Основное окно программы Snarf
Основное окно программы очень легко настроить на собственный лад. Для этого можно двигать каждую доступную секцию по вертикали, а также воспользоваться простым меню. На картинке выше представлено два вида основного окна Snarf. Замечу, что на странице Microsoft Research (ссылка в начале статьи) есть ещё один вид основного окна (просто секции расширены иначе). По желанию, окно можно растянуть и превратить в боковую горизонтальную панель.
Теперь все письма, которые приходят пользователю, будут автоматически фильтроваться Snarf и размещаться в его панели Unread (кроме тех писем, где пользователь указан только как получатель копии сообщения). Если пользователю ежедневно приходит около 50 сообщений, то уже имеет смысл пользоваться Snarf, который письма с наивысшим приоритетом разместит в самом верху. При просмотре сообщений в Snarf можно раскрывать потоки, то есть работать с перепиской, начиная с самого первого сообщения, потом с его ответом и т.д. Это довольно удобно.
В заключение стоит отметить, что Snarf почти наверняка пригодится тем пользователям, которые не просто ведут активную переписку, но и сталкиваются с ситуацией, когда нужно обработать много писем за короткий промежуток времени.