Интервью с компанией IDC

Мы, как авторы аналитических статей, очень часто ссылаемся на исследования, отчеты и статистику таких известных компаний, как IDC. Это позволяет дать независимую оценку состоянию того или иного сегмента рынка, подтвердить или опровергнуть чье-то лидерство, и вообще, переводит разговор во вполне конкретное русло, измеримое в математических категориях.

Регулярные и заказные отчеты IDC используют в том числе компании, пытающиеся привлечь больше клиентов и обогнать конкурентов. Ежегодная и ежеквартальная статистика также очень часто появляется в нашей колонке новостей. Наблюдая за дискуссиями в нашей конференции, можно придти к выводу, что читателям эти данные тоже очень любопытны.

Как и на кого работают исследовательские компании? В каком количестве они представлены в России? Откуда берут статистику и можно ли ей доверять? На все эти вопросы нам любезно согласился ответить Роберт Фариш, региональный директор компании IDC по России и странам СНГ.

Роберт Фариш - историк по образованию (степень бакалавра в Бирмингемском университете, изучал журналистику в Goldsmiths College Лондонского университета), начал работу в Москве в качестве журналиста в 1991 г. В 1993 организовал и возглавил независимое издание Computer Business Russia.

Изучение российского рынка информационных технологий Роберт Фариш продолжил, перейдя в 1995 г. в IDC CEMA. С 2002 г. он руководит работой представительства IDC Central Europe GmbH в России, Белоруссии, Украине, Центральной Азии и других странах СНГ, под его руководством проводятся и все исследовательские программы в указанных странах.

По настоящее время Роберт Фариш самостоятельно и с участием других аналитиков, ведёт исследования рынков и готовит к публикации отчёты IDC по Интернет, персональным компьютерам, принтерам, оборудованию для автоматизации офисной деятельности и программному обеспечению.

Роберт Фариш - признанный эксперт во всех сегментах рынка, которые исследует IDC в регионе. Свободно говорит по-русски, большую часть времени живет в Москве.


Алексей Доля: Пожалуйста, расскажите немного о своей компании и ее представительстве в России.

Роберт Фариш: IDC основана более сорока лет назад. Это одна из ведущих международных исследовательских и консалтинговых компаний, занимающаяся изучением мирового рынка информационных технологий и телекоммуникаций. IDC располагает широкой сетью филиалов в 50 странах, где более 700 экспертов-аналитиков собирают и обрабатывают информацию о местных рынках ИТ.
Среди клиентов IDC ведущие мировые компании - поставщики информационных технологий, IT-организации, пользователи и финансовые структуры.
IDC - часть крупнейшей специализированной издательской компании - IDG (штаб-квартира в США). Ежемесячно более 100 миллионов читателей в 85 странах получают более 300 газет и журналов IDG по тематике информационных технологий. Пять основных изданий - ComputerWorld/InfoWorld, CIO, MacWorld, Network World и PC World - выходят на разных языках в 175 странах, в том числе и в России (ComputerWorld, "Мир ПК", "Сети", "Директор информационных технологий/CIO").


Алексей Доля: Что означает само слово "IDC"?

Роберт Фариш: Первоначально компания была названа International Data Corporation, но позднее было принято решение о том, что развёрнутое название слишком громоздко и следует использовать лишь аббревиатуру - IDC. Правда, полное название сохранилось некоторых региональных центрах, например в Германии.


Алексей Доля: Насколько мне известно, другие аналитические компании либо вообще не представлены в России и СНГ, либо не имеют здесь отдельных локальных офисов. Как вы считаете, чем обусловлено подобное внимание к этому региону вашей компанией и, соответственно, невнимание ваших конкурентов?

Роберт Фариш: Россия - не только больше остальных стран региона EMEA по своим масштабам, но и темпы развития IT-отрасли здесь одни из наиболее высоких. По темпам роста Россия является абсолютным лидером в своей "весовой категории", опережая Бразилию, Индию и Китай. По данным IDC, объем рынка ИТ в стране за 2004 г. превысил 8 млрд. долл. И хотя снижение темпов экономического роста в ближайшие годы может несколько замедлить темпы роста рынка ИТ, темпы его роста в России останутся на довольно высоком уровне. В этих условиях спрос на информацию о состоянии IT-отрасли будет постоянно расти, как в стране, так и за рубежом, и IDC считает целесообразным дальнейшее расширение активности не только в России, но и в странах СНГ.


Алексей Доля: Какие продукты и услуги предлагает IDC для российских компаний? Вы специализируетесь именно на информационных технологиях?

Роберт Фариш: Исследовательские ресурсы IDC охватывают все основные регионы мира. С 1996 г. IDC публикует ежегодно более 40 отчётов, квартальных сводок и бюллетеней о состоянии IT-рынков России и ряда стран СНГ. Кроме того, компания проводит заказные исследования и консалтинг в различных сегментах рынка ИТ. Тематика наших исследований охватывает телекоммуникации, персональные компьютеры (включая настольные, ноутбуки и ПК серверы), мобильные телефоны, системы хранения данных, периферийные устройства и офисную технику, услуги ИТ, корпоративное программное обеспечение и распределение затрат на ИТ по вертикальным рынкам.
Пользуются успехом у специалистов и тематические конференции IDC. Ежегодно мы, совместно с издательским домом "Открытые системы", проводим не менее четырёх различных мероприятий, аудитория каждого из них - не менее 150 специалистов из различных IT-отраслей.


Алексей Доля: Что собой представляет отчет IDC?

Роберт Фариш: IDC - международная корпорация, и ежегодно готовится более 5 000 стандартных отчётов об исследованиях всех сегментов мирового рынка информационных технологий и телекоммуникаций, их полный перечень размещён на сайте www.idc.com.
Ежегодный аналитический отчёт IDC - многостраничный документ, содержащий не только данные об объёмах поставок, но и обоснованный детальный прогноз, анализ тенденций рынка, несущий в себе подробную разбивку рассматриваемого сегмента по технологическим и ценовым параметрам, анализ продаж по вертикальным рынкам. Анализируются в отчёте экономические и политические факторы, влияющие на развитие рынка; рассматриваются позиции SWOT и конкурентный анализ поставщиков, влияние на рынок изменения цен и технологий. Естественно, уделяется внимание и каналам сбыта (авторизованным и неавторизованным).
Квартальные сводки - инструмент оперативного мониторинга - представляют собой базы данных в формате Excel и содержат данные о поставках того или иного изделия с разбивкой по технологическим сегментам, исследуемым IDC.


Алексей Доля: Вы не могли подробнее рассказать о проводимых вами исследованиях? Что может заказать клиент и что он при этом получит?

Роберт Фариш: В том случае, когда стандартный отчёт содержит недостаточно информации или по тем или иным причинам, IDC не охватывает некоторых направлений, наши клиенты могут заказать исследование интересующего сектора рынка. Иногда требуется не детальный отчёт, а общий обзор рынка или, наоборот, детальная информация об использовании технологии или изделия в различных отраслях, оперативная информация для вывода на рынок нового изделия, исследование каналов сбыта. Все варианты трудно предугадать. IDC готова провести исследование любой сложности, опираясь на значительный объём знаний и данных о российском рынке ИТ, накопленных за десятилетие работы в стране.


Алексей Доля: Может ли частное лицо являться заказчиком исследования и покупателем уже готового отчета?

Роберт Фариш: Да, конечно.


Алексей Доля: Сколько времени требуется на проведение исследования и сколько может стоить итоговый отчет?

Роберт Фариш: Любое исследование предварительно согласуется с заказчиком по основным параметрам - сроки, степень детализации, объёмы работ и т.д. Их сочетание и определяет окончательную стоимость услуги. Не трудно догадаться, что чем меньше времени оставляет заказчик на проведение исследования, тем дороже оно будет стоить. Однако, в тех случаях, когда IDC не в состоянии обеспечить надлежащего качества - мы отказываемся от предложений, какими бы заманчивыми они ни были.


Алексей Доля: Что происходит с отчетом, созданным в результате заказного исследования, после того, как его получил заказчик? Этот отчет поступает в свободную продажу, то есть в категорию "уже готовые отчеты, который может купить любой желающий"?

Роберт Фариш: Это также зависит от желания заказчика. Как правило, заказной отчёт переходит в полное распоряжение заказчика, тем не менее, есть ряд условий, выдвигаемых IDC, которые заказчик обязуется выполнять. Эти условия, главным образом, касаются защиты авторских прав и порядка использования данных IDC.


Алексей Доля: Самый, пожалуй, интересный вопрос - как именно вы проводите исследование и откуда берете информацию (статистику) для этого? Не выдавая секретов, вы можете прояснить этот вопрос?

Роберт Фариш: Прежде всего, напомню: IDC - международная корпорация. Это означает, что во всех странах, в исследованиях всех уровней - от мирового до местного, используются единые аналитические приёмы, стандарты исследований и определений, документированные оценки и методики. Такой подход обеспечивает полную прозрачность для клиента, а единообразие методик позволяет проводить многократные перекрёстные проверки различных источников и прогнозов, повышая надёжность полученных результатов.
Основные источники информации о состоянии рынка - данные поставщиков (по регионам и странам), дистрибьюторов, открытые публикации, опросы ведущих специалистов и менеджеров. Один из ключевых моментов - анализ и проверка полученных данных. Здесь IDC опирается на отработанные методики и использует огромные возможности, которые предоставляет распределенная структура компании: поставки большинства продуктов ИТ можно отследить практически в любой из 55 стран. Кроме того, для анализа и прогноза динамики основных сегментов рынка ИТ используются проверенные модели рынков стран мира, учитывающие экономические, культурные и географические особенности. Параметры моделей постоянно уточняются, что повышает точность конечных результатов.


Алексей Доля: Вы проводите исследование в следующих областях - Новые Технологии, Потребительские Рынки, Компоненты и Периферия, Системы, персональные Системы, каналы сбыта, услуги ИТ, программное обеспечение, Телекоммуникации. Скажите, пожалуйста, чем обусловлено подобное деление? Почему, например, не выделить информационную безопасность (или что-нибудь еще) в отдельный сектор?

Роберт Фариш: В значительной мере ответ на этот вопрос я уже дал выше. Использование единой классификации - одно из преимуществ IDC, поскольку использование стандартных определений исключает путаницу и разнобой, и позволяет сравнивать рынки различных стран и регионов. Естественно, что классификация может меняться (и меняется по мере необходимости), но одновременно во всей структуре компании, а не в отдельно взятой стране.


Алексей Доля: Не могли бы вы сравнить объем работ (возможно, количество заказов и спрос на них), проводимых офисом IDC в России и странах Европы и Северной Америки?

Роберт Фариш: Исследовательские ресурсы IDC охватывают все основные регионы мира, но распределение их неравномерно и зависит от развития рынков ИТ. Распределение ресурсов таково: Латинская Америка - 10%; Азиатско-Тихоокеанский регион - 26%; Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA) - 25%; Северная Америка - 39%. Более наглядно сравнение штата аналитиков: в Северной Америке их работает более 300, в EMEA - почти 200 (из них 15 - в России).
Могу привести ещё один пример, иллюстрирующий объёмы перерабатываемой в компании информации. В различных странах IDC ежегодно опрашивает более четверти миллиона пользователей ИТ и руководителей ведущих компаний.


Алексей Доля: В чем, на ваш взгляд, специфика проведения исследований именно российских сегментов рынка?

Роберт Фариш: В географии :). Это, конечно же, шутка, но в каждой шутке... Наиболее заметной проблемой можно считать получение объективной информации о рынке. Ситуация в различных сегментах российского рынка ИТ заметно отличается. Так, поставки периферийных устройств, полностью обеспечиваемые зарубежными компаниями, проследить гораздо проще, чем персональных компьютеров, основную массу которых собирают из комплектующих на территории России, а отчётность поставщиков во многих случаях не отражает реальных масштабов производства и ориентирована на оптимизацию налоговых выплат. В то же время, данные, охотно предоставляемые российскими поставщиками ПК исследовательским компаниям, часто служат исключительно решению маркетинговых задач.


Алексей Доля: Один из самых важных сегодня вопросов - непредвзятость аналитической компании. Очевидно, что вы не только прогнозируете развитие рынка, но и сами на него влияете. Вам удается сохранять объективность и избегать конфликта интересов? Если да - то каким образом?

Роберт Фариш: IDC - независимая компания. Её доходы никоим образом не связаны с финансовыми показателями того или иного поставщика. Более того, её клиенты - практически все крупные IT-компании. Опубликовать данные, искаженные в интересах одной из них, было бы равносильно потере доверия у всех остальных, а IDC уже более 40 лет поставляет информацию о мировом рынке ИТ, и список её клиентов постоянно растёт.


Алексей Доля: Правильно ли я понимаю, что заказчик никак не может повлиять на результаты исследования?

Роберт Фариш: На результаты - нет. Как я рассказал ранее, клиент определяет лишь сроки и степень детализации исследования, ряд других технических деталей.


Алексей Доля: За объективностью сразу следует конфиденциальность. Вы охраняете информацию о своих клиентах и их заказах?

Роберт Фариш: IDC имеет многолетний опыт работы с конфиденциальной информацией. IDC доверяют самую важную корпоративную информацию лидеры рынка ИТ во всех странах. Доверие основано на безукоризненной репутации, которую компания заслужила за многие десятилетия безупречной работы.


Алексей Доля: Почти во всех крупных компаниях есть собственные отделы маркетинга, которые способны проводить анализ и исследование своими силами. Какие преимущества при проведении исследования имеет IDC перед собственными ресурсами компании?

Роберт Фариш: Вероятно, каждая компания проводит собственные исследования и анализ рынка, а некоторые из них - располагают значительными ресурсами, но для решения серьёзных и крупных задач все обращаются к профессионалам. В каждой стране есть свои исследовательские компании, но только IDC предлагает уникальное сочетание знания мирового и местного рынков и почти сорокалетний исследовательский опыт. На стороне IDC - выверенные методики и определения, применимые не только к конкретной технологии, но и ко всей отрасли. Ещё одно преимущество IDC - независимый подход стороннего наблюдателя. Все эти факторы позволяют нашим клиентам воспользоваться лучшим из того, что могут предложить как местные, так и крупные зарубежные компании.


Алексей Доля: Скажите, у вас есть конкуренты в России?

Роберт Фариш: На мировом рынке IDC конкурирует с несколькими крупными аналитическими компаниями. Каждая из них сильна в определённом секторе рынка. Некоторые из них представлены и в России, в частности - Gartner Group. Однако наметившаяся специализация и высокая потребность в информации не приводили IDC к прямому соперничеству на российском рынке.


Алексей Доля: Один из последних вопросов... Ваши прогнозы всегда сбываются?

Роберт Фариш: Если бы нашлась компания, прогнозы которой сбывались бы ВСЕГДА, она смогла бы стать очень богатой. Конечно же, нам иногда приходится корректировать свои прогнозы, но главное в том, что составляя их, мы всегда можем объяснить - как и почему мы пришли к таким выводам.


Алексей Доля: Хотите сказать что-нибудь нашим читателям напоследок?

Роберт Фариш: Хочу пожелать им успехов и правильных решений.


Алексей Доля: Большое спасибо, что столь интересное интервью. Мы и дальше будем следить за деятельностью вашей компании в России и мире. Удачи!