"Грамотный" продавец в рознице - так называется статья Владимира Смирнова, опубликованная в Специальном выпуске журнала CRN "Решения и услуги. Розница", вышедшего в октябре этого года.
В статье приводятся рассуждения Ксении Битовой, коммерческого директора компании "Ф-Центр", о проблемах подготовки и воспитания «грамотных» продавцов.
Выдержка из статьи:
"Стремление внимательно обслужить клиентов и создать у них чувство удовлетворения от сделанной покупки позволяет нам использовать такой эффективный инструмент рекламы, как «народная молва», и привлекать новых покупателей"
Предлагаем ознакомиться с полной версией статьи в разделе Пресса о нас.
оформляется по розничным ценам текущего прайс-листа;
должен быть на сумму не менее 100 руб и не более 15 000 руб, в противном случае Вам предложат оплатить дополнительно стоимость страховки Товара (0,8% от стоимости Корзины) или воспользоваться альтернативными способами доставки;
должен быть менее 8 кг, включая упаковку Товара;
оплата при получении наличными или пластиковой картой;
cумма двух любых сторон посылки не должна быть больше 1,200 м;
отправка товара с доставкой в точки Евросеть / Связной осуществляется ежедневно, в 12-00, кроме выходных и праздничных дней. Если Ваш заказ сформирован в выходные или праздничные дни, оператор будет с Вами связываться не ранее следующего рабочего дня;